سياسة الإستبدال والاسترجاع
سياسة الاسترجاع والاستبدال – متجر براق هير
نحرص في متجر براق هير على رضا عملائنا، لذلك نوفر سياسة استرجاع واستبدال وفق الشروط التالية:
أولاً: مدة الاسترجاع
- يمكن للعميل طلب استرجاع المنتج خلال مدة 3 أيام من تاريخ استلام الطلب.
ثانياً: المنتجات التالفة
- في حال استلام منتج تالف أو به عيب، يجب تقديم طلب الاسترجاع خلال مدة يوم واحد فقط من تاريخ الاستلام.
ثالثاً: شروط قبول الاسترجاع أو الاستبدال
- أن تكون العبوة الأصلية غير متأثرة.
- أن تكون العبوة والملصقات سليمة بالكامل.
- تقديم مقطع فيديو واضح يثبت حالة المنتج عند فتح الشحنة.
- تقديم إثبات الشراء (رقم الطلب أو رقم الفاتورة).
ملاحظات هامة:
- لن يتم قبول أي طلب استرجاع أو استبدال في حال عدم الالتزام بالشروط المذكورة أعلاه.
- يحق للمتجر رفض الطلب في حال ثبوت استخدام المنتج أو تلفه بسبب سوء الاستخدام